Перейти к содержанию
  • Объявления

    • кнб

      ОБЩЕСТВЕННЫЙ ПОСТ РЫБООХРАНЫ   31.03.2018

      Питерский Клуб Рыбаков приглашает волонтёров для участия в работе Патруля Общественной Рыбоохраны в весенне-летний нерестовый период . Оплачиваем проезд , предоставляем плавсредство. В перспективе - аттестация на  общественного инспектора рыбнадзора.        Информация   по телефону +7 931 239 888 5 

Магазины рыболовных товаров

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

Рекомендуемые сообщения

АндрейЛ написал:
А по первичке он разный

Коммерческую бухгалтерско-складскую документацию вы ставите выше Закона? Вы меня улыбаете...
Но нужно отметить... что своего Лоцмана вы уже отрекламировали: приходите, что у нас купили - поменяем без вопросов.
Но 25-ую статью всё-таки перечитайте. Если прочи...
.....

Да и мне смешно с вас.разный артикул-разный товар( и вчитайтесь наконец в самое первое предложение этой 25 статьи).Спорить не будете? Гугл в помощь. А вот на тряпки зачастую один артикул при разных расцветках-и тогда обмен

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да это вы тут словоблудие равели в полный рост


Мы вообще обсуждали одну проблему - законно ли отказать человеку в ОБМЕНЕ непродовольственного товара надлежащего качества (не входящего в список технически сложных товаров) на основании отсутствия у него паспорта. При наличие чека.
А ты как раз насловоблудил, опять пустив обсуждение по паразитной ветке - обмен или возврат. Мы это уже днем проходили. Читай ниже. :biggrin:
:biggrin:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

Нет. У неё может быть должностная инструкция, которую она исполняет. А вот то, что эта инструкция нарушает закон, большинству покупателей просто невдомёк. И они послушно... как бараны.... ведутся.


В любом случае можно все доброжелательно и спокойно объяснить, позвонить начальству проконсультироваться и вообще максимально идти навстречу. Кто этого не понимает (руководство и продавцы), тому от ритейла нужно как можно дальше держаться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А по первичке он разный


Коммерческую бухгалтерско-складскую документацию вы ставите выше Закона? Вы меня улыбаете...
Но нужно отметить... что своего Лоцмана вы уже отрекламировали: приходите, что у нас купили - поменяем без вопросов.
Но 25-ую статью всё-таки перечитайте. Если прочитанное не дойдет... позвоните хотя бы в Общество ЗПП... там доступно объяснят.
А пока не вводите людей в заблуждение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

По понятиям у проблемы есть решения со стороны продавца, если на то будет его желание. Например, сотрудник магазина может и заявление написать и свой паспорт указать. Таким образом удерживают постоянных клиентов, а не срутся с ними.
.....


Абсолютно согласен

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

основная проблема была, видимо в ПМС одной барышни


Нет. У неё может быть должностная инструкция, которую она исполняет. А вот то, что эта инструкция нарушает закон, большинству покупателей просто невдомёк. И они послушно... как бараны.... ведутся.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

Уважаемый.Знаете что самое страшное в торговле? Покупатели-экстремисты.Которые видят только то,что хотят видеть.Понимают так,как им надо.Это возврат-если по Закону,а не по понятиям.Тему закрыл!!
PS Ради мира на земле-мы меняем и так-вообще так,давай взад бери то что понравилось,доплачивай или мы вернем разницу(писал ниже).Но до первой проверки,еще раз говорю


По понятиям у проблемы есть решения со стороны продавца, если на то будет его желание. Например, сотрудник магазина может и заявление написать и свой паспорт указать. Таким образом удерживают постоянных клиентов, а не срутся с ними.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

АндрейЛ написал:
Не его база,а разный товар-разницу улавливаете?

Это вы не улавливаете... что это один товар, только в разных цветах. То что вы его ведёте для своего учёта разным - это ваши личные заморочки, связанные исключительно с вашим личным удобством учёта. Но это до вашего первого отказа в о...
.....


Нет он на входе УЖЕ разный.Не лабаз ведет и так считает.А по первичке он разный

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не его база,а разный товар-разницу улавливаете?


Это вы не улавливаете... что это один товар, только в разных цветах. То что вы его ведёте для своего учёта разным - это ваши личные заморочки, связанные исключительно с вашим личным удобством учёта. Но это до вашего первого отказа в обмене... и обращения покупателя за защитой своих прав в соответствующие структуры.
Пы.Сы. Я тоже МЕНЯЮ, но не потому, что я так хочу, а потому, что я ОБЯЗАН это делать по Закону.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

АндрейЛ написал:
Покупатель не идиот менять одного цвета на тот же-тогда это ОБМЕН

Товарищ. Перечитай СРОЧНО 25 статью закона о защите прав потребителей. Согласно этой статье ты можешь поменять свой воблер, только что купленный (если чек не скомкал и не посерил) по причине, что он не подошел тебе п...
.....


Уважаемый.Знаете что самое страшное в торговле? Покупатели-экстремисты.Которые видят только то,что хотят видеть.Понимают так,как им надо.Это возврат-если по Закону,а не по понятиям.Тему закрыл!!
PS Ради мира на земле-мы меняем и так-вообще так,давай взад бери то что понравилось,доплачивай или мы вернем разницу(писал ниже).Но до первой проверки,еще раз говорю

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Покупатель не идиот менять одного цвета на тот же-тогда это ОБМЕН


Товарищ. Перечитай СРОЧНО 25 статью закона о защите прав потребителей. Согласно этой статье ты можешь поменять свой воблер, только что купленный (если чек не скомкал и не посерил) по причине, что он не подошел тебе по ЦВЕТУ или РАЗМЕРУ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

По базе это один товар.А иной расцветки это другой товар


Лабаз может трактовать это как угодно... только его база никакого отношения к Закону о защите прав потребителей не имеют.
Вы либо отстаиваете Посейдон, будучи его работником :cool: .... либо просто абсолютно безграмотны юридически, ставя внутренние инструкции лабаза выше закона Российской Федерации. :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А вообще я балдею от нашего народа....
.....


Да не надо за народ то переживать))) просто понимать немного.Что в данном случае разный товар.Ну если он конечно не шило на мыло приехал менять))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А вообще я балдею от нашего народа.... Во всех более-менее крупных лабазах висят стенды с указанием вышестоящих и контролирующих организаций. У ВСЕХ!!!!! в кармане телефон... и не один.... А вот набрать номер, который у тебя, в принципе, перед глазами... готов один из сотни, если не тысячи. Любит у нас народ ПОСТРАДАТЬ!!!! Чтобы потом заочно поругаться.... и поплакаться в жилетку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ХОБОТ
Ты все правильно говоришь. Для обмена если не подошел по размеру - цвету никакого паспорта не надо.Чек и вперед. Мы это днем терли -терли. Я вроде все аргументы со ссылками привел. Очередные неверующие вывлезли Я уже пас доказывать


Не вижу обмена.Покупатель не идиот менять одного цвета на тот же-тогда это ОБМЕН. По базе это один товар.А иной расцветки это другой товар.Поскольку на входе иной артикул.О каком обмене речь
?



Мне кажется, что для вас было бы не лишним прочитать весь флейм, а не только последние несколько постов.


Именно,что лишним. Достаточно первого поста Покупателя

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ХОБОТ
Ты все правильно говоришь. Для обмена если не подошел по размеру - цвету никакого паспорта не надо.Чек и вперед. Мы это днем терли -терли. Я вроде все аргументы со ссылками привел. Очередные неверующие вывлезли :biggrin: :biggrin: Я уже пас доказывать

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты



А это по ЗПП никакой роли для покупателя не играет... если товар не в особом списке (нательное бельё, технически сложные товары), то причина обмена - не подошёл по цвету-размеру... безоговорочна.



Обмена? Или возврата? Шило на мыло-ради Бога. А правила возврата товара......Для того чтобы осуществить возврат товара в магазин, необходимо обратиться в магазин, в котором вы совершили покупку (при себе необходимо иметь товарный чек и паспорт)....
Вот и вся недолга.В трех соснах,верней в двух запутились))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

обмен с точки зрения покупателя - доплачу и возьму другой.


Я что-то не вижу у топикстартера приписываемого тобой ему желания.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А это уже другой артикул


А это по ЗПП никакой роли для покупателя не играет... если товар не в особом списке (нательное бельё, технически сложные товары), то причина обмена - не подошёл по цвету-размеру... безоговорочна.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Все упёрлись в наличие-отсутствие паспорта при возврате... и все забыли, что человек то изначально хотел произвести обмен. В чём ему было НЕЗАКОННО отказано.


Зачем покупателя за дурака держать? Шило на мыло менять приехал? разумеется ему иной расцветки был нужен воблер. А это уже другой артикул(ну вот так они идут-100расцветок-100 разных артикулов) Следовательно возврат не нужного воблера и приобретение другого.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

Все упёрлись в наличие-отсутствие паспорта при возврате... и все забыли, что человек то изначально хотел произвести обмен. В чём ему было НЕЗАКОННО отказано.


Как раз про это говорили.
Но обмен с точки зрения покупателя - доплачу и возьму другой. :cool:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

завтра буду проезжать утром,зайду да поменяю,что такого....Упаковку не вскрывал,чек при мне,да и было на что поменять,цвета которых у меня не было там были...
Заехал значит утром,подошел к продавцу,он говорит только через возврат...


Все упёрлись в наличие-отсутствие паспорта при возврате... и все забыли, что человек то изначально хотел произвести обмен. В чём ему было НЕЗАКОННО отказано.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

В продвинутых компаниях уже многое в логистике делается в электронном виде, штрих- код засканировали, в базе отразилось. И дерево цело. Но это явно не про Посейдон)


Я конечно, не эксперт, но думал что практически все сейчас сидят на том или ином IT решении. :eek:
Штрих коды у Посейдона вроде были в магазе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

CapitanUliss написал:

Да нет, может быть составляется внутренний акт, как основание для принятия старого и выдачи нового воблера. И как основание для отражения в управленческой складской отчетности. Вопрос в том, что для этого акта совершенно достаточно подписи продавца и какого-нибудь старшего про...
.....



Что б не нарушать отчетности (с) Кот Матроскин

В продвинутых компаниях уже многое в логистике делается в электронном виде, штрих- код засканировали, в базе отразилось. И дерево цело. Но это явно не про Посейдон)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   


Да нет, может быть составляется внутренний акт, как основание для принятия старого и выдачи нового воблера. И как основание для отражения в управленческой складской отчетности. Вопрос в том, что для этого акта совершенно достаточно подписи продавца и какого-нибудь старшего продавца (в зависимости от бизнес-процессов). И совсем нет оснований отказать в обмене на основании отсутствия документа, удостоверяющего личность покупателя при наличии чека. Вот собственно о чем спич.


Непонятно, зачем продавцу лишний внутренний документооборот (бумажки).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DIG73   

всеобщий "БИЧ" - нам, зачастую, глубоко фиолетово на то, откуда взялось, как ввезлось, как растаможилось и проч., то, что мы покупаем. Халтурим по-черному, без уплаты налогов - получаем больше и нас это радует, купили в подпольном магазине бутылочку из дьюти-фри - и качественно и дешево, прокатились на частнике, а не на такси, купили бензин с бензовоза, а не на колонке... Главное - это нас устраивает, а там "трава не расти"... Примеров - больше, чем много. К сожалению, менталитет наших сограждан в этой части оставляет желать лучшего.


А я что - должен, как сознательный гражданин, все документы эти, при покупке того же воблера требовать? :eek:
Мне на это глубоко фиолетово! Кроме как, если сомневаешься в его происхождении.
Меня может интересовать только цена-качество. А проверять бумажки, ну уж увольте. На то есть специально обученные люди.
Вы наверное в фискальных органах работаете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

оформление вообще никаких документов не требуется, просто смена проданной позиции в IT решении продавца...



Да нет, может быть составляется внутренний акт, как основание для принятия старого и выдачи нового воблера. И как основание для отражения в управленческой складской отчетности. Вопрос в том, что для этого акта совершенно достаточно подписи продавца и какого-нибудь старшего продавца (в зависимости от бизнес-процессов). И совсем нет оснований отказать в обмене на основании отсутствия документа, удостоверяющего личность покупателя при наличии чека. Вот собственно о чем спич.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

я не знаю всей кухни документооборота при данных мероприятиях, но не исключу, что в правилах прописана необходимость копии паспорта, что именно при возврате денег, пусть не только наличной выплатой, но и в виртуальном виде, вполне объяснима и понятна.


Так как это я понимаю при равной стоимости - нет никакого виртуального вида, оформление вообще никаких документов не требуется, просто смена проданной позиции в IT решении продавца...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вот кстати пример. Недавно в Окее оформлял обмен напольных весов -цвет не понравился. Никто паспорт у меня не просил, только чек.
Также производил обмен в Максидоме - тоже паспорт не просили - достаточно чека.

Это не совсем шарашкины конторы. :biggrin:
А тут Воблер! Это ж серьезный вопрос, понимаешь, надо произвести идентификацию личности, проверить по линии ПОД/ФТ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В статье закона, на который Вы ссылаетесь, не описаны перечень и порядок оформления документов для обмена,


Так потому и не прописаны, что вводить для потребителя излишние препоны в данном случае запрещено. Я уж молчу о том, что мелкюу бытовую вещь мог купить несовершеннолетний без паспорта и придти обменять. :biggrin:
А для обмена по чеку простого товара, к коему относится воблер, паспорт не нужен

на прошлой неделе сестре поменял телефон так в одном из центре - официальном диллере с фирменным названием хххх)


Ты посмотри сначала ,что телефон подпадает в перечень сложных товаров и он под упрощенных обмен вообще не подпадает, поэтому его "обмен" возможен только через возврат, если продавец не против.
Так что не надо перекладывать проблемы неотлаженныех бизнес-процессов магазина на человека, который не обязан светить свои персональные данные, когда нет прямого указания закона (152-Фз)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

что номера паспорта по памяти более чем достаточно (да и зачем он продавцу)


я не знаю всей кухни документооборота при данных мероприятиях, но не исключу, что в правилах прописана необходимость копии паспорта, что именно при возврате денег, пусть не только наличной выплатой, но и в виртуальном виде, вполне объяснима и понятна.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   
KowboyMAX
Даже если у продавца четкая логистика - при обмене на товар равной стоимости, согласитесь, что номера паспорта по памяти более чем достаточно (да и зачем он продавцу). В базе проданных просто поменять позицию...
С остальным согласен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А с чего вы взяли, что для обмена воблера на другой по цвету и /или форме нужна идентификация личности?
Закон о защите прав потребителей такого не требует (статья 25).


А с чего Вы взяли, что идентификация НЕ нужна?
В статье закона, на который Вы ссылаетесь, не описаны перечень и порядок оформления документов для обмена, так что размахивать шашкой по данному поводу, наверное, не стОит.

отчетность от обмена одного артикула на другой при равной стоимости - не поедет. По крайней мере финансовая.



Если магазин а-ля "Кондрашка", то Вам, наверняка, поменяют без каких-либо оформлений, вообще. Если же у Магазина четкая логистика и бухгалтерия, то все должно проходить официально и прозрачно. И поедет в описанном Вами примере складской учет.

Во вторых - покупателю фиолетово до отчетности продавца.


а вот это наш сегодняшний, всеобщий "БИЧ" - нам, зачастую, глубоко фиолетово на то, откуда взялось, как ввезлось, как растаможилось и проч., то, что мы покупаем. Халтурим по-черному, без уплаты налогов - получаем больше и нас это радует, купили в подпольном магазине бутылочку из дьюти-фри - и качественно и дешево, прокатились на частнике, а не на такси, купили бензин с бензовоза, а не на колонке... Главное - это нас устраивает, а там "трава не расти"... Примеров - больше, чем много. К сожалению, менталитет наших сограждан в этой части оставляет желать лучшего.

Ну, и резюме:

Ни в коем случае не защищаю магазин, неприятная история, могли все сделать и по памяти, в случае постоянного клиента, да и вообще....
Если я не ошибаюсь, то согласно действующего законодательства, водительское удостоверение не является в РФ документом, УДОСТОВЕРЯЮЩЕМ личность, максимум - Подтверждающем. У девушки, явно, в этот день не все хорошо было.
Посему в подобных случаях, сразу не ругаюсь, а прошу пообщаться с управляющим и иже с ним. Как правило - помогает. (на прошлой неделе сестре поменял телефон так в одном из центре - официальном диллере с фирменным названием хххх) :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

Скорее всего обмен ( в данном случае,где есть отчетность номенклатуры) на аналогичный все равно осуществляется через возврат денег...Если бы это был бы частная лавочка было бы проще..ИМХО


Здесь не соглашусь, номенклатура - это вопрос внутренней отчетности продавца.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
soroka   
Скорее всего обмен ( в данном случае,где есть отчетность номенклатуры) на аналогичный все равно осуществляется через возврат денег...Если бы это был бы частная лавочка было бы проще..ИМХО

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Но подбирать себе новый воблер только по критерию цены (которая на конкретную позицию может и не совпадать со всеми остальными) - это фикция.


Вот с эти согласен на 100% :thumbup:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

Ты чего, издеваешься? или прикалываешься? Ты нить рассуждения немного потерял.
Мы же говорим не про возврат товара с получением обратно денег, а обмен на аналогичный) Ты юридической разницы не понимаешь? Коллизия
слово умное загуглил


Да, че-то заработался. :) Обмен воблера на другой равной стоимости - возможен без паспорта. Но подбирать себе новый воблер только по критерию цены (которая на конкретную позицию может и не совпадать со всеми остальными) - это фикция. :biggrin:
В случае же возврата продавец вполне может сослаться на требования, предъявляемые к нему законом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

оформляется заявление, расходный кассовый ордер, на основании которого по предъявлению документа, удостоверяющего личность, покупателю выдаются. деньги


Ты чего, издеваешься? :biggrin: или прикалываешься? Ты нить рассуждения немного потерял.
Мы же говорим не про возврат товара с получением обратно денег, а обмен на аналогичный) Ты юридической разницы не понимаешь? Коллизия :biggrin:
:biggrin: слово умное загуглил

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   
CapitanUliss
По ссылке приведены законодательные акты, которым должен подчиняться Продавец.
Читайте внимательно, оформляется заявление, расходный кассовый ордер, на основании которого по предъявлению документа, удостоверяющего личность, покупателю выдаются. деньги. То, что требования к Продавцу есть, но они не закреплены в Законе о правах потребителя - законодательная коллизия. Но это не означает отсутствие обязанности Продавца просить удостоверение личности.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DIG73
Согласен :biggrin: .Вернуть им все , отморозить уши бабушке назло)) Меня вообще AndreyCh1973 удивляет. Из-за сраного воблера, который будучи дублем (если рабочий) никогда не бывает лишним (я даже спецом рабочие воблерки по два одинаковых держу, а то и по три) :biggrin: устроить скандал. Так надо по полной тогда, с полным возвратом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

×