Перейти к содержанию
  • Объявления

    • admin

      Добро пожаловать в обновленный форум ПКР!   15.10.2017

      Приветствуем  всех на обновленном форуме ПКР.  
      Что делать, если вы не можете войти на сайт, или у вас другая проблема. Если у вас есть  замечания и предложения  по работе форума, то изложить их можно в теме  Обсуждение работы сайта

Магазины рыболовных товаров

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

Рекомендуемые сообщения

Вчера обнаружила рядом с дачей очень хороший магазин на бензоколонке "СургутнефтегазКириши" на Мурманском шоссе в Дусьево. Работает круглосуточно,червяки и опарыши присутствуют :thumbup:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Магазин пытается себя обозначить через якобы вопрос.


Приводя при этом ссылку на ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв, построенный на анализе данных инет-лабаза? :eek:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
АБЮ   
Upiter622 ХОБОТ

похоже нормальный интернет-магазин!

Магазин пытается себя обозначить через якобы вопрос.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Имеется вопрос по интернет магазину.


Я бы не сказал,что цена дешевая!Нормальная цена и похоже нормальный интернет-магазин!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

новый интернет магазин лодок и моторов. Их сайт находится по адресу


При 100% предоплаты - 100% кидалово. При 50% предоплаты - кидалово только на 99,9%.
Следуйте рекомендациям ;) ... ибо бесплатный сыр только в мышеловке :biggrin:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Почитал, так и не понял смысл дискуссии.

Не правильно поступил продавец? Над ним как правило всегда есть более адекватное и вменяемое начальство. Если у причины отказа действительно нет какого-то веского обоснования, то проблема будет решена быстро и просто. Либо наоборот, если у них там какая-то ...
.....


Да нет никакой проблемы вообще....Из за 600руб тратить время на общение с администраторами,директорами,завхозами,заведующими и прочими??Лишним воблер точно не будет....Просто хотелось акцентировать внимание НА их ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, А СООТВЕТСТВЕННО ПОФИГИЗМ РУКОВОДСТВА В РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ..Будь они хоть трижды правы с юридической точки зрения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Dreamer   
Почитал, так и не понял смысл дискуссии.

Не правильно поступил продавец? Над ним как правило всегда есть более адекватное и вменяемое начальство. Если у причины отказа действительно нет какого-то веского обоснования, то проблема будет решена быстро и просто. Либо наоборот, если у них там какая-то мега-проблема, которая мешает произвести обмен и которая для них очень серьезна - то предоставят все необходимые письменные подтверждения и объяснения. А так получается, что и причин не узнали, и с руководством не пообщались, и с ненужным товаром остались, и навеняка на руках еще и никаких бумаг/заявлений с письменным отказом не осталось.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ты считаешь , что того чела законно отфутболили? Я считаю что нет.


Евгений, я НЕ ЗНАЮ, поскольку не знаю ЧТО и КАК именно пытались оформить и какой пакет документов при этом д.б., соответственно и требования к данному пакету. Потому и писАл, что в ст. 25 не указан перечень... Надо искать в другом месте.

То, что с человеком поступили нехорошо - тут споров нет, законно или нет, повторюсь, не знаю...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

KowboyMAX написал:
тиснули у вас с машины панель от магнитолы/зеркало/шильду... Куда пойти? В оф. магазин или скупщикам этих шалобушек?

Вот не надо смешивать. Я - не пойду. Это "недавнее прошлое" Ваше?


Дмитрий, я не уходил в личности, поэтому и "вас" написано с м. буквы, я обращал внимание на ситуацию в обществе, в целом.
А Прошлое - мое, Ваше, и не только наше с Вами, но и тысяч, миллионов людей, которые прошли и проходят это время в сознательном и потребительском возрасте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DIG73   

тиснули у вас с машины панель от магнитолы/зеркало/шильду... Куда пойти? В оф. магазин или скупщикам этих шалобушек?


Вот не надо смешивать. Я - не пойду. Это "недавнее прошлое" Ваше?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
KowboyMAX
Чего спорим то? Ты считаешь , что того чела законно отфутболили? Я считаю что нет. Второй день тереть одно и тоже мне скучно. Давайте уже что-нибудь свеженькое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А я что - должен, как сознательный гражданин, все документы эти, при покупке того же воблера требовать?
Мне на это глубоко фиолетово! Кроме как, если сомневаешься в его происхождении.
Меня может интересовать только цена-качество. А проверять бумажки, ну уж увольте. На то есть специально обученные люди.
Вы наверное в фискальных органах работаете?



Работаю я далеко не там.

А, вот, своим постом еще больше подтверждаете сказанное мной, хотелось бы ошибиться...

Про приобретение ч-л в нормальных магазинах я речи не веду. Там, хочется надеяться, все норм. И то, боле-менее серьезную технику-товар можно зарегистрировать или проверить на сайтах производителей.

Я имел в виду то, что многие готовы выбрать из 2-х идентичных по составу предложений то, которое дешевле, но имеет сомнительное происхождение. Люди готовы покупать нелицензионный контент-товар-услугу только потому, что он дешевле и "...мне по-фиг...", "Не будет его - буду искать другой, не найду - куплю по 100% -ной цене."
К недавнему прошлому: тиснули у вас с машины панель от магнитолы/зеркало/шильду... Куда пойти? В оф. магазин или скупщикам этих шалобушек? - Пойду на рынок, там дешевле. Мотив понятен, но тем самым поощряем пагубное деяние и способствуем его процветанию.
Хочу 300 ТВ-каналов. Купить тарелку и оф. договор со спутником, подключиться к IP-ТВ/цифровому кабелю или купить OpenBox, найти коды в инете и никому не платить? - выберу дешевле, и мне по-барабану, что чьи то права нарушены...
и т.д.

Вот и некоторые тут несут в массы свою позицию - "Я хочу, но ничего не хочу знать-понимать-разбираться. Я денег отдал, значит я "король"" (не относится напрямую к начальному посту с проблематикой). Не знаете досканально правила-требования-положения - нечего свою хотелку выдавать за истину.

а вот это от ХОБОТ-а: "Это вы не улавливаете... что это один товар, только в разных цветах. То что вы его ведёте для своего учёта разным - это ваши личные заморочки, связанные исключительно с вашим личным удобством учёта." - даже слов тяжело подобрать.., а еще, как я понял, человек, тоже, чем то торгует... Смешно. Полная безграмотность или непосвещенность.


Печально все это... Еще раз подсвечу свою первую мысль и совет - разговаривайте с людьми, для начала ищите "ключик" решения проблем, конфликт - последний инструмент.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ты посмотри сначала ,что телефон подпадает в перечень сложных товаров и он под упрощенных обмен вообще не подпадает, поэтому его "обмен" возможен только через возврат, если продавец не против.
Так что не надо перекладывать проблемы неотлаженныех бизнес-процессов магазина на человека, который не обязан светить свои персональные данные, когда нет прямого указания закона (152-Фз)



я свой эпизод с телефоном привел не в качестве примера товара, а в качестве примера решения проблемы: изначально меня продаван отправлял в сервис-центр на экспертизу либо самостоятельно либо через торг. точку. По итогу, пообщавшись с управляющим, все разрешилось на след. день без каких-либо дополнительных моих телодвижений, все поменяли, все хорошечно.

Так потому и не прописаны, что вводить для потребителя излишние препоны в данном случае запрещено.


при чем тут "припоны" и порядок оформления? Есть конкретная процедура - есть перечень необходимых документов, есть закон - есть лояльность. Каждый работает так, как работает. В некоторых организациях вы ничего не добьетесь, пока не напишите заявление, телефонные заявки и устные диалоги там не катят. Система, однако...


Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

АндрейЛ написал:
Пруф можно судебного решения.

Читаем законы и учимся гуглить... Ответчика подскажу: питерская торговая сеть "Дети".


Соскок? Я привел письмо Роспотребнадзора.Текст судебного решения длинный-прошу ссылку.Если реально все-а не бла бла.Возобновлю бодание на основании решения с бухгалтерами.В Законе это не прописано. Я Вам привел пояснение 25 статьи.О каких Законах еще речь? Может о 503 статье?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пруф можно судебного решения.


Читаем законы и учимся гуглить... Ответчика подскажу: питерская торговая сеть "Дети".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


А ты ещё погугль.... и найдёшь, что эти самые артикулы, если они разные для цвета-размера..... судебными решениями в расчёт не принимаются. И глубоко пофиг, что это - воблер и...
.....


Ну слово "пофиг" здесь ключевое слово :) Пруф можно судебного решения.Что товар с различным артикулом был признан аналогичным.Тогда и возражение будет предметным

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Аналогичный товар - это товар, полностью идентичный ...... артикулу ..... из письма Роспотребнадзора гугль


А ты ещё погугль.... и найдёшь, что эти самые артикулы, если они разные для цвета-размера..... судебными решениями в расчёт не принимаются. И глубоко пофиг, что это - воблер или мужской кожаный плащ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

при полном пофигизме руководства


А оно там в полном объёме присутствует. Уже одно то, что в отделе рыболовных товаров своя отдельная касса БЕЗ КАРТОЧНОГО ТЕРМИНАЛА, о чём говорит? Что это вторичка... совершенно не важная для лабаза.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Аналогичный товар - это товар, полностью идентичный по функциональному назначению, применению, марке, модели,артикулу, качественным и техническим характеристикам другому товару..... из письма Роспотребнадзора гугль

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

АндрейЛ написал:
Да это ты нереально запутался в ,как в терминологии

В чем запутался то? ты уже двух слов связать не можешь. Завтра оформи свою мысль, Мыслитель


Соскок защитан :).Один смотрит в статью и понимает по своему разумению.Другой делает вид ,что не догоняет
Законоведы.....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Дима, да никаких проблем по Закону быть НЕ ДОЛЖНО!!! Модель одна, размер один, цена одна. То что цвет введён в артикул - не колышет. Это всего лишь удобство учёта.
А вот зачем некоторые лабазы начинают создавать проблемы покупателям в случае обмена... Лично я не понимаю. Ведь и в том, и в другом случае (обмен через возврат) нужно вновь заводить товар в базу. Зачем упираться... я не знаю. Единственное предположение: не захочет покупатель заморачиваться возвратом (ну нет с собой паспорта)... и просто купит другую расцветку... а это уже денЮшшка в кармашек продавана.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да это ты нереально запутался в ,как в терминологии


В чем запутался то? ты уже двух слов связать не можешь. Завтра оформи свою мысль, Мыслитель :biggrin:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

Да бухгалтера мне разжевывали разжевывли,сам читал.продавец в таких магазах существо подневольное-как сказали так и делает. А у бухгалтерии действительно возникает пересортицаи путаница по проводкам.Они начальству-начальство на продавца наезжает


Продавцу надо нормальную IT систему иметь (в них увязаны склад-продажи-финансы и предусмотрена возможность обмена товара). Если этого нет - никогда не надо проблему на покупателя перекладывать, т.к. он всегда прав.
В нормальных магазах должностная инструкция:
п.1 Покупатель всегда прав.
п.2 Если покупатель не прав - см. п.1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

АндрейЛ

Ты реально какой-то ночной тролль и демагог. Ну- ка возьми себя в руки

"Ему оформляли ВОЗВРАТ."
Да какая разница, что ему оформляли. Мы говорим о том, как правильно делать, и что для этого нужно. А в том случае - как тетя сказала - так чел и повелся.
И если ты не вкурил - перечитай по...
.....


Да это ты нереально запутался в ,как в терминологии. Чего все посылаете.То к 25 статье и не понимаете термина "аналогичный товар" И удивляет,искренне, не понимание процедуры возврата и обмена.Вот где собака то порылась

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

АндрейЛ написал:
Да и мне смешно с вас.разный артикул-разный товар( и вчитайтесь наконец в самое первое предложение этой 25 статьи).Спорить не будете? Гугл в помощь. А вот на тряпки зачастую один артикул при разных расцветках-и тогда обмен

Андрей, мне вот что непонятно - если продавец меняет на дру...
.....


Да бухгалтера мне разжевывали разжевывли,сам читал.продавец в таких магазах существо подневольное-как сказали так и делает. А у бухгалтерии действительно возникает пересортицаи путаница по проводкам.Они начальству-начальство на продавца наезжает

Разумеется самое легкое и правильное(на мой взгляд) решить все полюбовно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

Ну это то таки да.... Только если продавец не проявляет подобного рвения, покупатель должен становиться экстремистом... и решать свои проблемы на месте. И самый простой способ решить свои проблемы и отстоять свои права - устроить проблемы лабазу. Правда в 99% случаев только упоминание ЗПП и угроза звонка в контролирующую организацию приводит к появлению на горизонте лабазного начальства, которое всё быстро и успешно разруливает.... Но есть и 1% идиотов, которые будут упираться до суда... потеряют во много раз больше по финансам, потеряют репутацию, потеряют бывших и потенциальных покупателей, ибо Интернет - далёкое эхо... Но это ведь идиоты, что с них взять.... кроме тенге


В нормальных магазинах продавцов инструктируют относительно таких ситуаций и дают рациональный action plan, так что такая ситуация - следствие полного пофигизма руководителей. Соглашусь, что полный пофигизм иногда приходится разруливать не слишком приятными методами. А вообще к другим людям быть добрее - всегда в итоге в плюс отдается и а бизнесе, и в жизни. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
АндрейЛ

Ты реально какой-то ночной тролль и демагог. Ну- ка возьми себя в руки :biggrin:

"Ему оформляли ВОЗВРАТ."
Да какая разница, что ему оформляли. Мы говорим о том, как правильно делать, и что для этого нужно. А в том случае - как тетя сказала - так чел и повелся.
И если ты не вкурил - перечитай посты ниже. Ему отказали не потому, что аналогичного товара нет - его тупо послала баба из-за ОТСУТСТВИЯ ПАСПОРТА.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

DEF написал:
можно все доброжелательно и спокойно объяснить

Ну это то таки да.... Только если продавец не проявляет подобного рвения, покупатель должен становиться экстремистом... и решать свои проблемы на месте. И самый простой способ решить свои проблемы и отстоять свои права - устроить проблемы ...
.....


Серьезно? )) сразу будет послан,в ..баню.В 90 % случаев затыкаются. Ну,а если не правы мы-разумеется решаем все полюбовно

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

Да и мне смешно с вас.разный артикул-разный товар( и вчитайтесь наконец в самое первое предложение этой 25 статьи).Спорить не будете? Гугл в помощь. А вот на тряпки зачастую один артикул при разных расцветках-и тогда обмен


Андрей, мне вот что непонятно - если продавец меняет на другой артикул той же стоимости - какие у него проблемы (ну кроме как в своей базе другой товар в проданных отметить)?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

можно все доброжелательно и спокойно объяснить


Ну это то таки да.... Только если продавец не проявляет подобного рвения, покупатель должен становиться экстремистом... и решать свои проблемы на месте. И самый простой способ решить свои проблемы и отстоять свои права - устроить проблемы лабазу. Правда в 99% случаев только упоминание ЗПП и угроза звонка в контролирующую организацию приводит к появлению на горизонте лабазного начальства, которое всё быстро и успешно разруливает.... Но есть и 1% идиотов, которые будут упираться до суда... потеряют во много раз больше по финансам, потеряют репутацию, потеряют бывших и потенциальных покупателей, ибо Интернет - далёкое эхо... Но это ведь идиоты, что с них взять.... кроме тенге :biggrin:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

АндрейЛ написал:
Да это вы тут словоблудие равели в полный рост

Мы вообще обсуждали одну проблему - законно ли отказать человеку в ОБМЕНЕ непродовольственного товара надлежащего качества (не входящего в список технически сложных товаров) на основании отсутствия у него паспорта. При наличие чека.
А...
.....


Ну понеслось... Так чем вы занимались? Словоблудием.Ибо чел начал с совершенно иного. Ему оформляли ВОЗВРАТ. А вы обсуждали обмен-ну извините)))
А дальше как всегда подмена понятий.Оказывается ,просто по умолчанию,стали считать товар с разным артикулом-аналогичным товаром,о котором талдычит 25 статья и все упорно её почитать предлагаете.Был бы аналогичный-поменяли

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

АндрейЛ написал:
А по первичке он разный

Коммерческую бухгалтерско-складскую документацию вы ставите выше Закона? Вы меня улыбаете...
Но нужно отметить... что своего Лоцмана вы уже отрекламировали: приходите, что у нас купили - поменяем без вопросов.
Но 25-ую статью всё-таки перечитайте. Если прочи...
.....

Да и мне смешно с вас.разный артикул-разный товар( и вчитайтесь наконец в самое первое предложение этой 25 статьи).Спорить не будете? Гугл в помощь. А вот на тряпки зачастую один артикул при разных расцветках-и тогда обмен

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да это вы тут словоблудие равели в полный рост


Мы вообще обсуждали одну проблему - законно ли отказать человеку в ОБМЕНЕ непродовольственного товара надлежащего качества (не входящего в список технически сложных товаров) на основании отсутствия у него паспорта. При наличие чека.
А ты как раз насловоблудил, опять пустив обсуждение по паразитной ветке - обмен или возврат. Мы это уже днем проходили. Читай ниже. :biggrin:
:biggrin:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

Нет. У неё может быть должностная инструкция, которую она исполняет. А вот то, что эта инструкция нарушает закон, большинству покупателей просто невдомёк. И они послушно... как бараны.... ведутся.


В любом случае можно все доброжелательно и спокойно объяснить, позвонить начальству проконсультироваться и вообще максимально идти навстречу. Кто этого не понимает (руководство и продавцы), тому от ритейла нужно как можно дальше держаться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А по первичке он разный


Коммерческую бухгалтерско-складскую документацию вы ставите выше Закона? Вы меня улыбаете...
Но нужно отметить... что своего Лоцмана вы уже отрекламировали: приходите, что у нас купили - поменяем без вопросов.
Но 25-ую статью всё-таки перечитайте. Если прочитанное не дойдет... позвоните хотя бы в Общество ЗПП... там доступно объяснят.
А пока не вводите людей в заблуждение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

По понятиям у проблемы есть решения со стороны продавца, если на то будет его желание. Например, сотрудник магазина может и заявление написать и свой паспорт указать. Таким образом удерживают постоянных клиентов, а не срутся с ними.
.....


Абсолютно согласен

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

основная проблема была, видимо в ПМС одной барышни


Нет. У неё может быть должностная инструкция, которую она исполняет. А вот то, что эта инструкция нарушает закон, большинству покупателей просто невдомёк. И они послушно... как бараны.... ведутся.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
DEF   

Уважаемый.Знаете что самое страшное в торговле? Покупатели-экстремисты.Которые видят только то,что хотят видеть.Понимают так,как им надо.Это возврат-если по Закону,а не по понятиям.Тему закрыл!!
PS Ради мира на земле-мы меняем и так-вообще так,давай взад бери то что понравилось,доплачивай или мы вернем разницу(писал ниже).Но до первой проверки,еще раз говорю


По понятиям у проблемы есть решения со стороны продавца, если на то будет его желание. Например, сотрудник магазина может и заявление написать и свой паспорт указать. Таким образом удерживают постоянных клиентов, а не срутся с ними.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

АндрейЛ написал:
Не его база,а разный товар-разницу улавливаете?

Это вы не улавливаете... что это один товар, только в разных цветах. То что вы его ведёте для своего учёта разным - это ваши личные заморочки, связанные исключительно с вашим личным удобством учёта. Но это до вашего первого отказа в о...
.....


Нет он на входе УЖЕ разный.Не лабаз ведет и так считает.А по первичке он разный

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

×